本著“滿足客戶需求”的服務(wù)理念，龍陽(yáng)配備了一支優(yōu)秀的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們常年累月奔波在天涯海角，為用戶排憂解難，讓客戶真正體驗(yàn)到買(mǎi)龍陽(yáng)產(chǎn)品既稱心又放心!

　　售前

　　1.1 客戶到龍陽(yáng)網(wǎng)站（tetuhao.cn）查詢需要了解的相關(guān)信息。

　　1.2 客戶通過(guò)電話、傳真、郵件等方式向龍陽(yáng)銷售部門(mén)了解更詳細(xì)的情況，或向所在地區(qū)龍陽(yáng)經(jīng)銷、代理商咨詢相關(guān)信息。

　　1.3 相互溝通后，龍陽(yáng)的專業(yè)人員會(huì)提供更詳細(xì)的技術(shù)資料供客戶參考、確認(rèn)。

　　1.4 可安排客戶就近考察龍陽(yáng)產(chǎn)品的使用現(xiàn)場(chǎng)。

　　1.5 龍陽(yáng)技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助勘察、設(shè)計(jì)礦區(qū)規(guī)劃或老礦的改造方案并可提供項(xiàng)目可行性報(bào)告。

　　售中

　　2.1 客戶與經(jīng)銷、代理商洽談簽約或直接到廠部考察、洽談、簽約。

　　2.2 按合同要求保質(zhì)、保量、準(zhǔn)時(shí)交貨，及時(shí)提供礦區(qū)平面布置圖和設(shè)備基礎(chǔ)圖，及時(shí)解答客戶在籌建過(guò)程中遇到的技術(shù)難題。

　　2.3 派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試，培訓(xùn)操作人員，直至達(dá)標(biāo)達(dá)產(chǎn)、客戶滿意為止。

　　2.4 提供礦山“規(guī)章制度”樣本，協(xié)助客戶建立健全礦山管理制度。

　　售后

　　3.1 定期回訪，了解設(shè)備使用情況，向客戶介紹破碎機(jī)產(chǎn)品新技術(shù)、新動(dòng)向。

　　3.2 保修期內(nèi)接到國(guó)內(nèi)客戶的報(bào)修電話，24小時(shí)內(nèi)提供解決方案，需派人員的在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助排故直至恢復(fù)正常生產(chǎn)為止。

　　3.3 確?？蛻魝淦放浼募皶r(shí)供應(yīng)。

　　3.4 對(duì)使用龍陽(yáng)破碎機(jī)產(chǎn)品的用戶實(shí)行終身服務(wù)。

　　3.5 對(duì)龍陽(yáng)銷售、售后服務(wù)人員及經(jīng)銷、代理網(wǎng)點(diǎn)派出的人員，如有不滿意之處，可直接撥打投訴電話：021-68915989 。

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